越南建興工業升級Workflow ERP 擴大營運迎向永續

越南建興工業(OympicPro)為專業自行車架與前叉製造廠商，隨著疫情後自行車訂單業務量增加，同時也迎來訂單交期即時準確的管理挑戰，因此汰換舊系統，攜手越南鼎捷升級為Workflow ERP，結合ISO9001:2015提升營運體質，滿足客戶期望與滿意，展現建興工業對品質的高度承諾；建興工業在2023年4月份啟動Workflow ERP專案，於2023年12月正式上線，並於2024年5月通過ISO認證，在雙方共同合作下，快速達成營運策略目標。

越南建興工業於2002年成立，為台資企業，主營項目為自行車車架、前叉,鋁合金鍛造零件，所有技術皆由台灣轉移至越南，是南越唯一使用高碳鋼、鉻鉬鋼、品牌鋼管 (Reynolds, Columbus)車架與前叉供應商；初期於越南平陽建廠，後擴大營業移廠至平陽南新淵工業區，在越南深耕的建興工業，本著”以人文本”及”在地化”的理念，將技術及品質觀念授予越南本地員工，培養技術能力，穩定產品品質，具有創新、創意及創造力，使建興工業成為一個複合型的生產工廠。

在12,000平方公尺的工廠，麻雀雖小卻五臟俱全，從產品的開發設計、模具自製化生產、量產製造到QC代客驗貨服務，超過80%的廠內加工自製率，主要產品出口荷蘭、捷克、德國、加拿大…等國；在疫情期間全球自行車市場規模整體趨勢連五年呈正成長，帶動整體自行車供應鏈成長，建興工業獲得穩定訂單成長，因此決心在2023年投入資訊化升級與ISO認證。

建興工業楊念玉經理受訪時表示，由於舊系統是十幾年前根據建興工業的客製開發，因此功能性來說已經不符合現行規模，在尋訪新的ERP廠商時曾經向越南同業的自行車廠諮詢，大部份皆是使用鼎新ERP，但口碑經驗普遍認為價格較高，並且系統功能復雜難學習恐無法順利上線…等；楊經理卻在收越南鼎捷系統規劃師的報價與提案資料後，反而認為「事在人為」，因為越南鼎捷提供完整的系統上線規劃與售後服務，也有許多台商成功案例，那麼真正決定導入成敗的就是在建興專案團隊的決心。

由於先前就有使用ERP系統的經驗，因此在品號編碼原則與使用電腦系統作業並不陌生，加上廠內員工在舊系統專案當時就經歷過了二次輔導培訓，所以在越南鼎捷顧問團隊的輔導過程中相當順暢，楊經理分享成功的專案團隊經驗，由一位越籍的核心專案成員吳錦娟擔任PM，由她內部整合員工的學習經驗與問題匯整，再統一向鼎捷顧問提出諮詢，這樣的雙向溝通的效率最高，並且不怕訊息錯漏。

回顧建興工業使用舊系統時，因為功能無法涵蓋託外工單以及庫存狀況，所以透過Excel人工作業，跨部門資料不通透之下，可能會誤判原料庫存足夠，但實際生產時卻需要臨時採購，若遇到特殊原料從海外進口則需要1~2個月航程，只能選擇較高的高運或快遞成本或是影響訂單交期日；另外，舊系統只有中文介面，因此即便是舊系統的功能模組，越籍操作人員也只能簡易操作部份作業，無法做到完整的系統流程，數據的參考性極低。

在使用鼎新Workflow ERP系統後，楊經理表示整體的內部作業循環無縫勾稽且資料即時正確，無論是垂直或橫向部門都能隨時查詢，對管理者來說，各項管理指標更是容易掌握；整體ERP導入效益如下：

1. 採購部門：採購資料完整
2. 倉儲部門：庫存數量即時正確，可隨時查詢
3. 財務部門：會計成本分析與帳務清楚
4. 研發單位：開發BOM表正確與可查詢(若有錯誤生管可即時修正)
5. 生管單位：生管可針對請購明細與生產流程詳實紀錄，生產進度報工回饋，可追蹤工單進度
6. 業務部門：看到客戶的下單資訊並掌握訂單交期

越籍專案PM吳錦娟表示，使用鼎新ERP系統對於操作者來說，最大的差異在於如果操作上有問題，可以透過雲管家平台立即反應，最多半小時內越南鼎捷的客服部門一定會回應，可以即時解決，並且如果相同的問題再發生的時候可以查詢過往紀錄找到解法，不需要重複排除，這是其它系統廠商無法提供的售後即時服務。

楊經理補充說明，製造企業在越南「人員」是重要資產，但若沒有使用系統管理的話若遇到人員離職，相關的知識與資料就會中斷，對公司的影響很大。使用鼎新Workflow ERP系統的期間，無論是營運報表數據、鼎捷售後服務以及雲管家線上客服的支持，讓建興工業降低受到人員流失而造成公司的損失。

面向未來持續穩健的擴大營運，建興工業亦在全球自行車供應鏈中佔有一席之地，在全球ESG浪潮之下，建興也正透過品牌廠要求，逐步要做到碳盤查、碳足跡並取得ISO14064-1、ISO14067…等認證，越南鼎捷軟件 郭志勇顧問表示：「因為建興工業已具備Workflow ERP的良好基礎，因此在後續的資料串接到碳盤查軟體或是產品碳足跡整合數據庫，都可以快速的擴充，發揮ERP系統的綜合效益。」

▲越南鼎捷團隊與建興專案團隊合影